드림연합치과(이하 “의원”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 진료 서비스 제공: 진료 예약, 진료, 진료비 청구·수납, 제증명 발급
2. 온라인 예약·상담 신청 처리: 신청 접수, 예약 확인 연락, 상담 회신
3. 홈페이지 운영: 서비스 개선, 접속 통계 분석, 부정 이용 방지

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 진료정보(내원 시): 성명, 주민등록번호(의료법에 따른 진료기록 작성), 주소, 연락처, 진료기록. 의료법 등 관계 법령에 근거하여 수집합니다.
2. 온라인 예약·상담 신청(홈페이지 폼): [필수] 성명, 연락처, 개인정보 수집·이용 동의 여부 및 동의 일시 / [선택] 이메일, 희망 날짜·시간, 진료 분야, 문의 내용
3. 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록
4. 수집 방법: 홈페이지 온라인 폼, 전화, 내원 접수

제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)

의원은 홈페이지를 통해 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 14세 미만 아동의 진료 예약·상담은 법정대리인(보호자)이 신청하여야 하며, 이 경우 수집되는 정보는 신청한 법정대리인의 정보입니다. 진료 과정에서 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 진료정보: 「의료법」 시행규칙 제15조에 따른 보존기간(진료기록부 10년 등)
2. 온라인 예약·상담 신청: 예약이 성사된 경우 접수일로부터 3년, 취소·미내원의 경우 1년 보관 후 파기(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 계약·청약철회 기록 보존기준 준용)
3. 홈페이지 접속기록: 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 1년 이상
4. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보유합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

의원은 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 제3자 제공 내역: 없음.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

의원은 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

의원은 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 의원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 의원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 의원은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 열람 등 요구 접수·처리 부서: 경영지원 관리팀(전화 052-260-8275)
5. 진료기록의 열람·사본 발급은 「의료법」 제21조에 따릅니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 의원 홈페이지는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 웹 브라우저 설정(예: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (자동화된 결정)

의원은 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술을 적용한 시스템 포함)으로 개인정보를 처리하여 정보주체의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.

제12조 (가명정보의 처리)

의원은 가명정보를 처리하지 않습니다. 향후 가명정보를 처리하게 되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

제13조 (민감정보의 처리)

1. 온라인 예약·상담 폼을 통해 건강에 관한 민감정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 하며, 문의 내용란에는 상세한 증상·병력 기재를 자제하여 주시기 바랍니다. 기재된 건강 관련 내용은 예약·상담 목적으로만 이용 후 보유기간에 따라 파기됩니다.
2. 진료 과정의 건강정보는 의료법 등 관계 법령에 따라 별도로 안전하게 관리됩니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여(연락처 등 개인정보 원문은 지정된 책임자에 한해 열람하고 그 외 취급자에게는 마스킹 처리하여 표시), 접근통제, 접속기록 보관, 보안 프로그램 설치, 전송 구간 암호화(SSL)
3. 물리적 조치: 진료기록 보관 장소 접근 통제

제15조 (개인정보 보호책임자)

정보주체는 의원의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제16조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제17조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 5일부터 적용됩니다.
2. 이전 개인정보 처리방침(2024. 9. 9. ~ 2026. 7. 4.)은 의원에 요청 시 확인하실 수 있습니다.
3. 변경 주요 내용: 온라인 예약 접수 기능 도입에 따른 수집 항목·보유기간 신설, 14세 미만 아동·자동화된 결정·국외 이전·가명정보 조항 신설, 권익침해 구제기관 현행화, 접근권한 차등 통제 명시.